Mapas estratégicos. Cómo alinear los flujos de trabajo con la estrategia

Curso bonificable por la FUNDAE

DURACIÓN

8 Horas

FECHA

Semana del 5 de octubre de 2026

HORARIO

De lunes a jueves de 14:00 a 16:00

MODALIDAD

Online

Descripción del curso

CONFIGURANDO EL CUADRO DE MANDO – LA SELECCIÓN DE LOS KPI ADECUADOS

El propósito de este seminario es avanzar en la configuración de un “Cuadro de Mando”, que permita monitorizar la gestión de los flujos de trabajo, de forma eficiente y completa pero que, a su vez, se adapte a la cultura y a los sistemas de control propios de cada organización.

Un cuadro de mando, que permita incorporar y visualizar de forma sencilla, unos mapas estratégicos configurados mediante una adecuada selección de los KPI,s (Key Perfomance Indicators) que mantengan una clara relación de causalidad (efecto-causa) entre ellos. Unos mapas que, además de monitorizar todo el flujo de trabajo de forma secuencial, propicien la alienación tanto de los procesos como de las personas, con las variables criticas de cada negocio.

A pesar del importante avance en los últimos años, en el desarrollo y reporting de la información no financiera, así como de un mayor uso de unos KPI,s más cuantitativos y cualitativos, todavía sigue siendo predominante el uso de métricas financieras (Ebitda, ROE, ROI, ventas, costes, beneficios) en la mayoría de las organizaciones, para monitorizar la gestión de la empresa.

Es por esta razón que resulta necesario, entender que estas métricas financieras son simplemente el “efecto” final de un fujo de trabajo, que conecta las actuaciones eficaces de las personas (competencias, liderazgo, clima laboral), con los procesos productivos (diseño, innovación, calidad, desarrollo, plazo de entrega y postventa del producto o servicio) que, a su vez, son valorados por nuestros clientes (satisfacción, repetición), y que finalmente se materializan en mayores ventas y resultados. Es por esta razón que resulta imprescindible para cualquier empresa, dotarse de estos mapas estratégicos que permitan medir y monitorizar a través de unos indicadores adecuados, esta relación de causalidad, con el propósito de poder detectar de forma anticipada, aquellas anomalías que podrían desviarnos de nuestra hoja de ruta.

¿A quién va dirigido?

Para cualquier empresa, grande o pequeña, ya que disponer de un cuadro de mando resulta imprescindible para monitorizar sus variables críticas y detectar de forma anticipada las principales desviaciones en relación con los objetivos previstos.
Organizaciones que necesiten alinear sus flujos de trabajo, procesos y personas con su estrategia y mejorar sus sistemas de control y seguimiento.

¿Por qué?

Realizar este curso permite comprender cómo configurar un cuadro de mando adaptado a las necesidades de cada organización para monitorizar las variables críticas del negocio y detectar de forma anticipada posibles desviaciones respecto a los objetivos previstos.

Además, ayuda a entender que los resultados financieros son la consecuencia del trabajo realizado por las personas, los procesos y la satisfacción de los clientes, y que el uso de mapas estratégicos y KPI adecuados facilita medir esta relación de causa-efecto, alineando la estrategia con la gestión diaria y mejorando la toma de decisiones.

Objetivos

Los objetivos del presente programa son los siguientes:

Configurar un cuadro de mando adaptado a la organización.
Seleccionar los KPI más adecuados para medir el rendimiento.
Diseñar mapas estratégicos que relacionen objetivos, procesos y resultados.
Alinear los procesos y las personas con la estrategia del negocio.
Comprender la relación entre personas, procesos, clientes y resultados.
Monitorizar las variables críticas del negocio.
Detectar desviaciones y anticiparse a posibles problemas para mejorar la toma de decisiones.

Programa

1. La definición de las variables clave acorde al modelo de negocio y la estrategia. La selección de KPI adecuados

Entender el Modelo de Negocio.
Características de una variable clave.
Las variables clave resultantes del ajuste entre el modelo de negocio y el sector.
Características que debe reunir un buen KPI.
Naturaleza de los principales indicadores cuantitativos utilizados por las empresas.
La importancia de los indicadores cualitativos y sus posibles sesgos de subjetividad.

2. Diseño de Mapas Estratégicos a través del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)

La definición de mapas estratégicos
La necesidad de medir los intangibles de una empresa, por su elevado impacto en el valor añadido.
El modelo propuesto por Norton&Kaplan. Posteriores adapataciones sectoriales.
Las cuatro perspectivas del Balance Scorecard.
La relación efecto-causa de los KPI dentro del cuadro de mando.

3. Creando un cuadro de mando adaptado a mi organización.

Trabajo individual de los participantes, con debate final.